Indien er zich een probleem voor doet met uw Kingpin Screens projectiescherm, dan kunt u onderstaand formulier volledig invullen. Wij zullen dan contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.

1. Algemeen
Door aankoop van de producten aanvaardt u onze algemene voorwaarden voor retourzendingen.
Let op: stuur nooit zonder overleg een zending/bestelling retour!

2. Garantie voorwaarden
a. Om aanspraak te kunnen maken op garantie, dient u de originele factuur of een kopie daarvan bij te voegen;
b. In het geval er geen (kopie)factuur is bijgevoegd, wordt de retourzending niet in behandeling genomen;

3. Probleembeschrijving
Het formulier voor retourzendingen dient volledig te worden ingevuld en verzonden. Artikelen waarbij het probleem niet duidelijk is omschreven (zoals b.v. 'defect', 'maakt geluid', 'is kapot') zullen door ons niet in behandeling worden genomen.

4. Onterechte garantieaanspraken
In het geval er onterecht een aanspraak wordt gedaan op garantie (het scherm is gemodificeerd, geen defect vaststelbaar, bedieningsfouten, gebruiksaanwijzing niet gelezen, etc.) zullen er onderzoeks-, administratie-, en transportkosten in rekening gebracht worden. Onderzoekskosten bedragen minimaal € 85,00, administratiekosten bedragen € 12,50 en transportkosten bedragen € 30,00 euro per transport.

5. Verpakking
Bij retourzending dient het artikel verpakt te zijn in de originele verpakking. Heeft u de originele verpakking niet meer dan dient u het scherm degelijk te verpakken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die veroorzaakt wordt door transport als gevolg van slecht verpakte producten. Indien het artikel onzorgvuldig is verpakt, nemen wij de aanvraag niet in behandeling. Het is dan namelijk niet meer vast te stellen wat de oorzaak van het defect is.

6. Reparatie
Wij zullen uw scherm in eerste instantie altijd proberen te repareren, de reparatietijd is ongeveer twee weken. Indien het scherm niet te herstellen is en onder garantie valt, zullen wij u een vervangend scherm toesturen.

7. Transportkosten
Kingpin Screens zorgt ervoor dat het scherm bij u opgehaald wordt. Wij zullen hiervoor een afspraak met u maken. Als onze transporteur niemand aantreft op het afgesproken dagdeel zullen wij de kosten van 30 euro aan u in rekening brengen.

8. Transportschade
In het geval de verpakking of de inhoud hiervan bij aankomst beschadigd blijkt te zijn, dient u dit direct te melden bij de transportmaatschappij en bij Kingpinscreens.nl. Dit dient binnen een dag na aflevering van de goederen te geschieden.

9. Slotbepaling
Kingpin Screens houdt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor retourzendingen te wijzigen en of uit te breiden. In alle andere gevallen gelden de algemene verkoop-, levering- en betalingsvoorwaarden van Kingpin Screens